Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату банковской картой путём перевода на карту, а также наложенный платёж при доставке через Новую Почту.
Как проходит оплата банковской картой?
После оформления заказа на сайте вам будут показаны реквизиты для оплаты.
После оплаты необходимо отправить скриншот подтверждения оплаты через наш официальный Telegram-бот.
Почему нужно отправлять скриншот оплаты?
Скриншот необходим для подтверждения платежа и защиты от ошибок и мошеннических действий.
Мы не запрашиваем доступ к вашей карте или банковскому приложению.
Доставка
Какие способы доставки доступны?
В данный момент доступны:
- Самовывоз
- Курьерская доставка
- Доставка в почтомат
Можно ли оплатить наложенным платежом?
Наложенный платёж возможен только при доставке через Новую Почту.
Для курьерской доставки и почтоматов действует только предварительная оплата.
Подтверждение оплаты
Куда отправлять скриншот оплаты?
Скриншот оплаты необходимо отправить через наш официальный Telegram-бот:
@tovixua_pay_bot
Какая информация должна быть видна на скриншоте?
На скриншоте должны быть видны:
- сумма платежа
- дата и время операции
Заказы и статусы
Что означает статус заказа «На удержании»?
Это означает, что заказ оформлен и ожидает подтверждения оплаты или проверки данных доставки.
Сколько времени занимает проверка оплаты?
Обычно проверка занимает до 24 часов в рабочее время.
Безопасность
Передаются ли мои данные третьим лицам?
Нет. Все данные используются только для обработки заказа и не передаются третьим лицам.
Безопасен ли Telegram-бот?
Да. Telegram-бот используется исключительно для связи и подтверждения оплаты.
Ваши данные не публикуются и не передаются другим пользователям.